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13/01/2022

馃懇鈥嶐煢梆煣戔峀a oficina de la OMIC en Noja atendi贸 153 consultas de forma presencial y telef贸nica

鉃oja puso en marcha en julio de 2021 la Oficina de Atenci贸n al Consumidor de la Villa (OMIC), destinada a prestar apoyo a todos los consumidores y usuarios y asesoramiento en las diferentes cuestiones relacionadas con el consumo. Desde su entrada en funcionamiento y hasta diciembre de 2021, la Oficina atendi贸 un total de 153 consultas, bien en presencia de personas reclamantes o por v铆a telef贸nica馃摫 y cada una de ellas llev贸 aparejado un intento de conciliaci贸n previa por tel茅fono que en el 80% de los casos obtuvo resultados satisfactorios鉁.

鉃ste 贸rgano presta servicio de forma totalmente gratuita en el propio Consistorio y est谩 atendido por un equipo de juristas ampliamente acreditados en materia de consumo.

鈿栵笍Las consultas atendidas en la OMIC tuvieron como objeto principal la calidad del producto o servicio prestado; cl谩usulas de los contratos tales como legalidad, validez e interpretaci贸n de los pactos; y precios.

鉃or su parte, el sector que cop贸 el mayor n煤mero de reclamaciones fue el telef贸nico, la televisi贸n e internet, con 21 consultas, seguido de la asistencia t茅cnica con 16 y bancos y servicios financieros y compras a distancia, ambos con 13 asesoramientos.

鈽庯笍Adem谩s del servicio presencial de la Oficina municipal, se est谩 ofreciendo a los consumidores y usuarios de la Villa la posibilidad de un servicio telem谩tico o telef贸nico dada la situaci贸n actual del covid en la regi贸n.

鉃or otra parte, adem谩s de este servicio de asesoramiento, la OMIC desarrolla otras labores de formaci贸n y sensibilizaci贸n a trav茅s de charlas informativas en materia de consumo a distintos colectivos de forma que todos los vecinos del municipio sean conscientes de los derechos que tienen como consumidores y usuarios para poderlos ejercer.



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