👩‍🦰🧑‍La oficina de la OMIC en Noja atendió 153 consultas de forma presencial y telefónica ➡Noja puso en marcha en julio de 2021 ...

13/01/2022

👩‍🦰🧑‍La oficina de la OMIC en Noja atendió 153 consultas de forma presencial y telefónica

➡Noja puso en marcha en julio de 2021 la Oficina de Atención al Consumidor de la Villa (OMIC), destinada a prestar apoyo a todos los consumidores y usuarios y asesoramiento en las diferentes cuestiones relacionadas con el consumo. Desde su entrada en funcionamiento y hasta diciembre de 2021, la Oficina atendió un total de 153 consultas, bien en presencia de personas reclamantes o por vía telefónica📱 y cada una de ellas llevó aparejado un intento de conciliación previa por teléfono que en el 80% de los casos obtuvo resultados satisfactorios✅.

➡Este órgano presta servicio de forma totalmente gratuita en el propio Consistorio y está atendido por un equipo de juristas ampliamente acreditados en materia de consumo.

⚖️Las consultas atendidas en la OMIC tuvieron como objeto principal la calidad del producto o servicio prestado; cláusulas de los contratos tales como legalidad, validez e interpretación de los pactos; y precios.

➡Por su parte, el sector que copó el mayor número de reclamaciones fue el telefónico, la televisión e internet, con 21 consultas, seguido de la asistencia técnica con 16 y bancos y servicios financieros y compras a distancia, ambos con 13 asesoramientos.

☎️Además del servicio presencial de la Oficina municipal, se está ofreciendo a los consumidores y usuarios de la Villa la posibilidad de un servicio telemático o telefónico dada la situación actual del covid en la región.

➡Por otra parte, además de este servicio de asesoramiento, la OMIC desarrolla otras labores de formación y sensibilización a través de charlas informativas en materia de consumo a distintos colectivos de forma que todos los vecinos del municipio sean conscientes de los derechos que tienen como consumidores y usuarios para poderlos ejercer.